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Le présent site et les informations, noms, images, photographies, logos et icônes relatifs à, ou en rapport avec, HOT & FRESH, ci-après dénommés HOT & FRESH et/ou leurs produits et services (ci-après dénommés « les informations ») sont proposés « tels quels » et » en fonction des disponibilités ». HOT & FRESH ne déclare ni ne garantit de quelque manière que ce soit, explicitement ou implicitement, que le site répond notamment à un besoin particulier, qu’il soit commercialisable, qu’il soit exact, fiable ou complet. En outre, HOT & FRESH décline toute responsabilité si le site ou le serveur qui le rend accessible était pourvu d’un virus. Les publications de ce site peuvent contenir des inexactitudes de nature technique ou autre, ou des erreurs typographiques qui peuvent être corrigées à la seule discrétion de HOT & FRESH. Toute correction et modification peuvent être intégrées ultérieurement dans ce site. HOT & FRESH peut à tout moment modifier, améliorer et/ou changer les modalités ou les informations présentées sur ce site ou encore les produits et services auxquels il est fait référence.

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Législation et juridiction

Les présentes Conditions seront régies interprétées et appliquées selon la loi française, sauf indication contraire affichée sur le site. Tout litige résultant de l’interprétation et de l’application des dites Conditions sera de la compétence exclusive des Tribunaux de Bordeaux, sauf indication contraire affichée sur le site.

Garantie indemnisation

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Prix

D’une manière générale les prix indiqués sur notre site ne sont pas contractuels, ils sont donnés à titre indicatif. Les prix sont toujours exprimés TTC sauf indication contraire. HOT & FRESH se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui Vous auront été indiqués au moment de votre commande.

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Vous pouvez effectuer le règlement par carte bancaire : le paiement s’effectue sur le serveur bancaire sécurisé de notre partenaire Stripe. Ceci signifie qu’aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de HOT & FRESH. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par la banque.

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Commande par internet

La prise de commande sur le Site Internet HOT & FRESH suppose votre inscription préalable en vue de la création d’un compte client HOT & FRESH

1-Inscription au Site Internet HOT & FRESH

Lors de votre inscription au Site Internet HOT & FRESH, Vous devez choisir un identifiant associé à une adresse de courrier électronique valide et un mot de passe. Il vous appartient de garder ces informations strictement confidentielles et de ne pas les communiquer à des tiers, afin d’éviter autant que possible tout risque d’intrusion dans votre compte client et la passation de commande à votre insu par des personnes non autorisées. HOT & FRESH ne saurait être responsable de toute utilisation de votre compte client par un tiers qui aurait eu accès à votre identifiant et à votre mot de passe, que ce soit à votre initiative ou par votre négligence. Lors de votre inscription au Site Internet HOT & FRESH, Vous devez également fournir une adresse de livraison valide située dans nos zones de livraison. L’adresse de livraison que Vous indiquez lors de votre inscription doit être aussi précise que possible (numéro de bâtiment, d’étage, digicode, etc.), afin de permettre au livreur de Vous apporter votre commande dans les meilleures conditions et les meilleurs délais. HOT & FRESH ne pourra être tenue responsable en cas d’impossibilité de livraison due à des renseignements erronés ou incomplets. Une fois votre inscription effectuée, un e-mail récapitulatif Vous sera envoyé à l’adresse de courrier électronique que Vous aurez préalablement renseignée.

2-Connexion au Site Internet HOT & FRESH

Avant chaque prise de commande, Vous devrez Vous connecter à l’espace client du Site Internet HOT & FRESH en cliquant sur le lien « Connexion » figurant sur la page d’accueil. En cas de perte ou d’oubli de votre mot de passe, Vous avez la possibilité de réinitialiser ce dernier et d’en choisir un nouveau en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié » et en saisissant votre adresse électronique. Vous recevrez alors un e-mail à l’adresse électronique indiquée, si elle est reconnue, Vous permettant de choisir un nouveau mot de passe.

3-Sélection des plats et menus sur le Site Internet HOT & FRESH

Les produits présentés sur la carte HOT & FRESH le sont sous réserve des stocks disponibles dans le restaurant HOT & FRESH dans le ressort duquel se trouve le lieu de livraison. En cas d’épuisement des stocks, votre restaurant HOT & FRESH pourra, à sa seule discrétion, soit prendre contact avec Vous par téléphone au numéro que Vous aurez indiqué lors de votre inscription pour Vous proposer d’opter pour un autre produit, soit réduire le montant de la facture du prix du produit indisponible. Cette réduction pourra également prendre la forme d’un avoir à valoir sur une prochaine commande.

4-Validation de la commande

Une fois la sélection des produits et menus effectuée, il Vous est demandé de valider votre panier puis d’indiquer le mode de règlement choisi (espèces ou tickets restaurant lors de la livraison, carte bancaire après validation de la commande). Le Site Internet HOT & FRESH accepte les paiements par Carte Bleue VISA et Master Card à travers Stripe, société de service de paiement sécurisé par internet. Lorsque cette opération est effectuée, votre commande est enregistrée automatiquement et devient ferme et définitive, conformément aux dispositions légales excluant l’exercice du droit de rétractation en matière de vente à distance de produits périssables.

5-Signature électronique

Le bouton « ok » associé au clique d’authentification et de non répudiation constituent une signature électronique. Cette signature électronique a une valeur entre les parties comme une signature manuscrite. Tout bon de commande signé par le Client par l’intermédiaire du « clique » constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les cas limitativement prévus dans le présent contrat. Les informations relatives à la commande font l’objet d’un courrier électronique (e-mail) de confirmation. Cet e-mail de confirmation a force de preuve de la commande passée entre le Client et HOT & FRESH. Il est recommandé de conserver cet e-mail.

Livraison

Dans un souci constant de recherche de qualité, HOT & FRESH veille au respect des délais de livraison. Il appartient au Client de vérifier l’état de la commande à la livraison et d’informer dans les 24 heures le service clients du Mandataire des éventuelles réclamations qu’il désire porter à la connaissance du Mandataire. Les livreurs n’ont pas de monnaie sur eux, merci de faire l’appoint.